Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Propagace obchodního řetězce Kaufland
Propagace obchodního řetězce Kaufland
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Jarka Řimsová |
---|---|
Šetření: | 01. 03. 2014 - 08. 03. 2014 |
Počet respondentů: | 145 |
Počet otázek (max/průměr): | 11 / 10.99 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 77,8 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:50 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosím o vyplnění dotazníku pro absolventskou práci na téma propagace obchodního řetězce Kaufland z hlediska ovlivnění spotřebitelů při jejich nákupu.
Děkuji Jaroslava
Odpovědi respondentů
1. Vaše věková kategorie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
16 - 25 let | 62 | 42,76 % | 42,76 % |
26 - 45 let | 55 | 37,93 % | 37,93 % |
46 - 60 let | 19 | 13,1 % | 13,1 % |
nad 60 let | 9 | 6,21 % | 6,21 % |
2. Jak často využíváte ke svým nákupům obchodní řetězec Kaufland?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
občas | 72 | 49,66 % | 49,66 % |
pravidelně | 48 | 33,1 % | 33,1 % |
jen na základě akčních letáků | 14 | 9,66 % | 9,66 % |
vůbec ne | 11 | 7,59 % | 7,59 % |
3. Myslíte si, že nabízený sortiment je dostatečný?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše ano | 88 | 60,69 % | 60,69 % |
ano | 43 | 29,66 % | 29,66 % |
spíše ne | 9 | 6,21 % | 6,21 % |
ne | 5 | 3,45 % | 3,45 % |
4. Ovlivní Vás reklama používaná v tomto řetězci při Vašem nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 93 | 64,14 % | 64,14 % |
ano | 52 | 35,86 % | 35,86 % |
5. Co je rozhodující při Vašem nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nakupuji dle potřeby | 78 | 53,79 % | 53,79 % |
akční nabídka | 39 | 26,9 % | 26,9 % |
slevy | 18 | 12,41 % | 12,41 % |
diskontní ceny | 10 | 6,9 % | 6,9 % |
6. Myslíte si, že je sortiment tohoto řetězce cenově dostupný?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
spíše ano | 84 | 57,93 % | 57,93 % |
ano | 52 | 35,86 % | 35,86 % |
spíše ne | 5 | 3,45 % | 3,45 % |
ne | 4 | 2,76 % | 2,76 % |
7. Znáte výrobky řetězce Kaufland K-Classic?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 112 | 77,24 % | 77,24 % |
ne | 33 | 22,76 % | 22,76 % |
8. Líbí se Vám věrnostní akce pro zákazníky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
o žádné nevím | 99 | 68,28 % | 68,28 % |
ano | 25 | 17,24 % | 17,24 % |
ne | 21 | 14,48 % | 14,48 % |
9. Nakupujete výrobky z věrnostní akce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 65 | 44,83 % | 44,83 % |
nezajímám se o tyto výrobky | 50 | 34,48 % | 34,48 % |
občas | 21 | 14,48 % | 14,48 % |
ano | 9 | 6,21 % | 6,21 % |
10. Jste spokojeni s přístupem zaměstnanců obchodního řetězce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 122 | 84,14 % | 84,14 % |
ne | 23 | 15,86 % | 15,86 % |
11. Jaká je Vaše zkušenost s přístupem zaměstnanců tohoto řetězce?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
.
.
arogantni a otraveni
Běžní lidé s různými náladami.Většinou dobré zaměstnanci bývají velice ochotní.
celkem dobrá
celkem spokojená
Dobra
Dobrá
DOBRÁ
dobra
Dobra
Dobra
Dobrá
Dobrá
Dobrá
dobrá
dobrá
dobrá
dobrá
dobrá
dobrá
dobrá
dobrá
Dobrá
dobrá
dobrá
Dobrá
dobrá
dobrá
dobrá
chvalitebná
Je jich tam málo, pokud někoho seženu vždy ochotně odpoví.
jen kladná
Jo když se na starého chlapa usměje mladá holka od pokledny hned je den hezčí
Jsem s nimi spokojený
Jsem velmi spokojena,nakupuji v Havířově. Chování pracovníků,nabídka,ceny je rozhodně lepší naž v Globusu.
Jsem zpokojená
jsou hodní a obětaví, vždy rádi pomohou
Jsou milé a ochotné
jsou pozorní, rádi pomohou a poradí
jsou vstřícní, ale někdy jim to dlouho trvá na kase
kladná
kladná
kladná
Kladná.
Krátce po otevření Kauflandu v K.Varech jsem využil anketního lístku a schránky ke kritice hrubých,gramatických chyb v popiskách zboží.(např:"Jánošíkovi copánky," "plážová rohoš") Velice brzy došel omluvný dopis a s povděkem kvituji,že podobné chyby jsem více nezaregistroval.
Má zkušenost s přístupem zaměstnanců je dobrá .
Mám zkušenost s info koutkem a tam se snaží být vstřícný
ne
Nechci odpovídat.
někteří jsou neochotni pomoci
neochota
Neochota personálu; pocit, že je člověk otravuje, když si chce něco koupit
neochota, dávají najevo jak je unavuje se Vám věnovat a obsloužit
neochotné fuchtle co jsou rády, že si sehnaly místo aspoň v tom Kauflandu.
Nestíhám si mj. ani uklidit drobné do peněženky, natož nákup. Už sem nechodím.
neutrální
neutrální
neutrální
Neutrální
Nevzpominam si na žádnou negativní zkušenost.
Nezaznamenal jsem nikdy nejmenší problém. Občas byla na některé pokladní vidět vícehodinová práce v jednom zátahu a jistá míra přepracovanosti, což ovšem nemělo negativní vliv na mě jako na zákazníka.
Neznalost zboží, nevědi kde co hledat, nechuť nebo neochota řešit upozornění na závady, špatné zboží apod.
nic zvláštního...
ničím výjimečná
Nijak zvláštní. Se zaměstnanci se setkám jen u placení (u kasy).
normální :), v pohodě
občas je málo pokladen a trvá to dlouho
ochota a vstřícnost k otázkám ze strany zákazníků
ochota, usměvavost
ochotní
OCHOTNÍ, DOKÁŽOU PORADIT,
ok
ok
ok
Paní u pokladny se mne ptají zdali bylo vše v pořádku a tato otázka mi připadá nevhodná
Personál ochotný. Dobře se orientuje v prodejně a umí poradit.
Pokladní jsou milé a ochotné, jen mě přijde divné, proč u té pokladny "tak závodí". Chci si nakoupit v klidu a zboží si pěkně srovnat do tašky a ne si ho tam naházet nebo ho několikrát přerovnávat. Myslím, že by měli (mezi pokladními jsou i muži) trochu zvolnit.
pokladní jsou milí, ochotní, pozdraví, poděkují, občas se usmějí, pult s uzeninami je na tom podobně. ale obsluha informací katastrofální, ignorace, nepříjemné chování apod. Cítím se nepříjemně, když na mě security neustále kouká, je to jejich práce, vím, ale mohli by to omezit nebo se chovat více korektně. V Kauflandu v Německu mám jen kladné zkušenosti.
pokladní většinou příjemní, vadí mi úklidy během nákupní doby
Pokladny, lidi "na place" - Ok, ženy na informacích - HRŮZA
Poptávka po ceně ovoce = vše ochotně vyřešeno
poradí a ukáží, kde hledat daný výrobek
pozitivní
pozitivní
pozitivní
Pozitivni
Pozitivni
Průměrní pracovníci, neodlišují se od zaměstnanců jiných řetězců, úroveň se liší i v jednotlivých marketech. Příjemně mne překvapilo přívětivé jednání pokladních - poděkování, pozdrav, úsměv.
Převažují spíše kladné zkušenosti, personál je ochotný. Dotazy pokladních, jestli bylo při nákupu vše v pořádku, ale často vyznívají dost řečnicky a spíše jako fráze, obešla bych se bez toho (nehledě na to, že nikdo už nečeká na odpověď).
příjemná
Příležitostně nepříjemné prodavačky, jinak bez problémů
Přístup zaměstnanců je ve střední kategorii.
různá, většinou pozitivní
různí lidé, někteří rádi pomohou
ruznoroda, nekdy lespi, nekdy horsi
s přístupem zaměstnanců jsem spokojena
skoro žádná
Skvělá
spíše negativní
Spokojenost. Vždy mi vyšli vstříc.
stejné jako jinde
Ten kdo lepí na shock za 32,90 diskontní cena - akce ... Bych dal nejraději facku když u každého vietnamce je kolem 25kc ... To jen priklad
Určitě dobrá
V pořádku
V rámci možností dobrá.
Vadí mi, že jsou neupravení a protivní, mlátí nákupem - omlátili mi zeleninu, prorazili jogurt, dále mi vadí, jak spěchají a hrnou nákup na jednu velkou hromadu, a jakmile zaplatíte, hrnou do vašeho nákupu nákup dalšího zákazníka. Co mě může maximálně vytočit, když nemluví česky - jsem v Čechách, očekávám tedy služby v českém jazyce, cena nákupu sdělená například slovensky mě doopravdy vytáčí.
vadí mi, že u pokladny prodavačka odsune nákupní koš stranou, aby viděla, zda v něm něco nezůstalo - připadám si jak zloděj a tento přístup se mě velmi dotýká, obzvlášť v případě, kdy prodavačka hrubě koš odsune a neřekne ani "s dovolením"
velmi dobrá
Velmi dobrá
velmi dobrá
Velmi špatná, je zde neochota vůči zákazníkům. Při slevách nabízených v jejich novinách nemají vždy sortiment v regálech. Po informování je sděleno, že zboží se doplňuje jenom v noci, anebo ho vůbec nemají. Zákazník, který pracuje do večera, nemá šanci si nakoupit zboží nabízené v akci. Vím, že je to o lidech, ale velmi dobrý přístup zaměstnanců je v Praze, kde jsem měla možnost porovnat . Louny jsou s přístupem zaměstnanců nejhorší.
Velmi záleží na jakého zaměstnance narazíte.
většinou dobrá
většinou dobrá, ale ne vždy...
většinou pozitivní
Vse v poradku,spokojenot
Všechno v pohodě.
Výborná
Výborná
Výborná
Výborná
Vždy mi rádi a ochotně pomohou najít přesně to, co potřebuji
záleží na koho člověk narazí
zaměstnanci jsou vcelku příjemní
Zaměstnanci jsou velmi vytížení doplňováním zboží do regálů, že bohužel nemají čas na zákazníky, aby jim mohli poradit atd.
zamestnanci jsou ze strany zamestnavatel sikanovani - vlastni zkusenost...
Zaměstnanci na pokladnách jsou pomalí.
záporná. Neochota řešit problém (reklamaci)
zatím byla vždy pozitivní
zatím dobrá
Zatim jsem mela jen dobre zkusenosti. Personal byl ochotny a mily.
Zatím jsem pomoc nepotřebovala.
zatím pozitivní
Zkusenosti mam v celku dobre. Nevyhledavam jejich pozornost a na pokladne bylo vzdy vse v poradku.
Zkušenost s přístupem zaměstnanců je dobrá.
žádná
žádná
žádná
žádná
žádná
žádná
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.